El sector Contact Center crece en España
Se termina el año y es momento de hacer balance de cómo han ido las cosas en el sector Contact Center. Según datos del estudio Internacionational … Read More
Cómo aumentar las ventas en el Contact Center
Aumentar las ventas y la fidelización de los clientes en el sector Contact Center, siempre tan variable y competitivo, requiere de grandes dosis de esfuerzo, … Read More
¿Cómo logramos la mejor experiencia de cliente online?
Ya lo sabemos: todas aquellas personas, empresas o instituciones que olvidan el sector digital están destinadas al fracaso más estrepitoso. Y es que cuidar al … Read More
Se acerca el Contact Center Day de Chile
De un tiempo a esta parte las empresas, organizaciones y profesionales del sector Contact Center se han puesto las pilas. Y es que la transformación … Read More
Call Center & Contact Center
Para poder entender la diferencia entre un call center y un contact center, primero hay que saber qué es cada uno: Call Center: es una … Read More
El papel del Dark Data en la atención al cliente
¿Qué es el Dark Data? Son aquellos datos ocultos que ocultos que pueden aportar un gran valor para la mejora del negocio. Y es que … Read More
Las PYMEs deben aprovechar el poder de la experiencia de cliente
Todas las empresas, sean grandes, pequeñas o start-ups protagonizan el impacto de la transformación digital en la llamada “era del cliente”. Algo de los que … Read More
¿Cómo logramos más clientes en verano?
Año tras año el periodo de verano paraliza gran parte de las empresas. Quizá es porque parece la época del curso menos propicia para encontrar … Read More
Conclusiones de las jornadas de Tendencias Contact Center
A la espera de lo que suceda en el Expo Contact, del que ya os hablamos en un post reciente, hoy podemos hablaros de lo … Read More
Se acerca ExpoContact 2016
Los próximos 18 y 19 de mayo se celebra una nueva edición del ExpoContact, el evento de referencia del sector Contact Center en España. Lo … Read More
