Gestión de datos tras una llamada: After Call Work
El After Call Work (ACW), son todas aquellas tareas que se realizan en un contact center después de una llamada de teléfono con un cliente. … Read More
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Está claro que uno de los principales objetivos de la mayoría de empresas es captar nuevos clientes. Pero es muy común centrarse en ese objetivo … Read More
Si bien es cierto que la venta, es una de las actividades más necesarias de cualquier negocio, también lo es que para ser un buen … Read More
En el día a día de la mayoría de empresas, se prima el cumplimiento de metas establecidas a corto plazo, así como se prioriza las … Read More
En LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, siempre estamos atentos de los eventos que se celebran en España relacionados con el sector … Read More
En LCA Contact Center, empresa especializada en marketing directo con 15 años de experiencia, ofrecemos soluciones integrales en la comunicación con sus clientes y somos expertos en … Read More
El mercado de software para el sector Contact Center tiene grandes perspectivas de futuro. Se estima que tendrá un gran incremento, en concreto del 14,9% entre … Read More
En plena era tecnológica, con el auge de los chatbots y la inteligencia artificial (entre otras innovaciones técnicas), sigue más vigente que nunca el valor … Read More
Según un reciente estudio, elaborado por las organizaciones GfK y ESIC Business Marketing School, el marketing del futuro estará ligado fundamentalmente a la experiencia de cliente, a colocar … Read More
“El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir”. Esta célebre fase del economista y publicista Philip Kotler, … Read More