Cómo proteger y recuperar los datos empresariales
El pasado 28 de enero se celebró el Día de la Privacidad de los Datos. Representa un esfuerzo internacional para que los individuos y las … Read More
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El After Call Work (ACW), son todas aquellas tareas que se realizan en un contact center después de una llamada de teléfono con un cliente. … Read More
Bases de datos: Conjunto de información perteneciente a un mismo contexto, ordenada de modo sistemático para su posterior recuperación, análisis y/o transmisión. Existen diferentes clasificaciones … Read More
El fin del mes de agosto representa el final de las vacaciones para muchos y, por tanto, el tener que reincorporarse a sus respectivos puestos de … Read More
Está claro que uno de los principales objetivos de la mayoría de empresas es captar nuevos clientes. Pero es muy común centrarse en ese objetivo … Read More
El rol de las mujeres en el sector del marketing ha sido muy relevante a lo largo de la historia, aunque ellas no sean tan … Read More
Que hoy en día las redes sociales son imprescindibles en el día a día de las personas, no es descubrir nada nuevo. Es por ello, … Read More
En plena era tecnológica, con el auge de los chatbots y la inteligencia artificial (entre otras innovaciones técnicas), sigue más vigente que nunca el valor … Read More
El pasado mes de mayo entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), una normativa de la que ya os hemos hablado en … Read More
La transformación digital de las empresas es uno de los temas que más posts ha generado en el blog de LCA Contact Center, nuestra empresa … Read More