Implementar el teletrabajo en situaciones de emergencia social
Entre otras medidas, y debido a la alarma social generada por el coronavirus, Sanidad ha recomendado a las empresas que implementen el teletrabajo, sobretodo en … Read More
Gestión de datos tras una llamada: After Call Work
El After Call Work (ACW), son todas aquellas tareas que se realizan en un contact center después de una llamada de teléfono con un cliente. … Read More
Qué son Bases de datos y cuántos tipos hay
Bases de datos: Conjunto de información perteneciente a un mismo contexto, ordenada de modo sistemático para su posterior recuperación, análisis y/o transmisión. Existen diferentes clasificaciones … Read More
Consejos para ser un buen vendedor
Si bien es cierto que la venta, es una de las actividades más necesarias de cualquier negocio, también lo es que para ser un buen … Read More
Mantén relaciones duraderas con tus clientes
En el día a día de la mayoría de empresas, se prima el cumplimiento de metas establecidas a corto plazo, así como se prioriza las … Read More
Barcelona acogerá la B2B Sales Congress
En LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, siempre estamos atentos de los eventos que se celebran en España relacionados con el sector … Read More
Concertación de visitas y gestión de agendas
En LCA Contact Center, empresa especializada en marketing directo con 15 años de experiencia, ofrecemos soluciones integrales en la comunicación con sus clientes y somos expertos en … Read More
El mercado global de software para Contact Centers, en aumento
El mercado de software para el sector Contact Center tiene grandes perspectivas de futuro. Se estima que tendrá un gran incremento, en concreto del 14,9% entre … Read More
Los consumidores desean el contacto humano en los servicios al cliente
En plena era tecnológica, con el auge de los chatbots y la inteligencia artificial (entre otras innovaciones técnicas), sigue más vigente que nunca el valor … Read More
La experiencia de cliente marcará el nuevo marketing
Según un reciente estudio, elaborado por las organizaciones GfK y ESIC Business Marketing School, el marketing del futuro estará ligado fundamentalmente a la experiencia de cliente, a colocar … Read More
