La atención al cliente y las redes sociales
Que hoy en día las redes sociales son imprescindibles en el día a día de las personas, no es descubrir nada nuevo. Es por ello, … Read More
¿Qué quieren los clientes de las marcas en 2017?
Empieza un nuevo año con importantes interrogantes para marcas y consumidores. ¿Cómo vender más? ¿Cómo ofrecer un mejor servicio a los clientes? El estudio “Evaluación … Read More
Call Center & Contact Center
Para poder entender la diferencia entre un call center y un contact center, primero hay que saber qué es cada uno: Call Center: es una … Read More
¿Cómo deben ser los agentes en los contact center multicanal?
Como ya os hemos contando en anteriores post, la industria Contact Center afronta tiempos de progreso. El auge de las nuevas tecnologías y las expectativas … Read More
