La atención al cliente y las redes sociales
Que hoy en día las redes sociales son imprescindibles en el día a día de las personas, no es descubrir nada nuevo. Es por ello, … Read More
¿Cómo deben ser los agentes en los contact center multicanal?
Como ya os hemos contando en anteriores post, la industria Contact Center afronta tiempos de progreso. El auge de las nuevas tecnologías y las expectativas … Read More
¿Cómo valoran los usuarios el servicio de atención al cliente?
La pasada semana se celebró el Certamen de los Líderes en Servicio, donde se presentó el II Customer Observatorium, un estudio realizado por Elogia para … Read More
