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Los Chatbots, aliados en estrategias de atención al cliente

En alguna ocasión os hemos hablado en el blog de LCA Contact Center, nuestra empresa especializada en servicios de Contact Center, del auge de los … Read More

El Contact Forum analizará la transformación en los Contact Center

El próximo mes de mayo (los días 30 y 31) se celebrará en Barcelona el Contact Forum -Costumer Experience Conference and Exhibition-, un encuentro profesional ideado para … Read More

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La atención al cliente a través de WhatsApp

Cuando apareció WhatsApp, el servicio de mensajería instantánea más utilizado del mundo, nadie podía esperarse la deriva que acabaría teniendo. En la actualidad, más de mil … Read More

Lo que espera en la Jornada de Tendencias Contact Center

Un año más, la compañía Telefónica organiza su Jornada de Tendencias Contact Center, toda una referencia dentro del sector. Esta octava edición del encuentro se realizará el … Read More

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Costumer Journey, el mapa de viaje del cliente

Uno de los conceptos en auge en la mayoría de empresas, organizaciones y entidades es el llamado Costumer Journey. Se trata de una herramienta que permite … Read More

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La mejor experiencia de cliente para San Valentín

Mañana se celebra un día clave para vendedores y comerciantes: San Valentín. Este año, en pleno repunte tras la crisis, se espera un aumento del … Read More