La transformación digital en el customer service
En alguna ocasión os hemos hablado en el blog de LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, de lo que popularmente se conoce … Read More
Tendencias que marcarán el servicio al cliente en 2017
Terminamos el año en el blog de LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, pensando ya en la temporada que viene. Y, como … Read More
El sector Contact Center crece en España
Se termina el año y es momento de hacer balance de cómo han ido las cosas en el sector Contact Center. Según datos del estudio Internacionational … Read More
Cómo aumentar las ventas en el Contact Center
Aumentar las ventas y la fidelización de los clientes en el sector Contact Center, siempre tan variable y competitivo, requiere de grandes dosis de esfuerzo, … Read More
Aumenta el crecimiento de las ventas en España por dispositivos móviles
Desde hace unos años vivimos la edad de oro de la telefonía móvil. Y es que los Smartphones se han convertido en un elemento básico … Read More
Se acerca el Contact Center Day de Chile
De un tiempo a esta parte las empresas, organizaciones y profesionales del sector Contact Center se han puesto las pilas. Y es que la transformación … Read More
Se acerca Expo Relación Cliente 2016
La organización IFAES (International Facultive for Executives) organiza los próximos días 5 y 6 de octubre en el estadio Santiago Bernabéu (Madrid) la Expo Relación … Read More
Una nueva suite para mejorar el servicio Contact Center
Los avances tecnológicos son siempre un gran aliado en todas las compañías dedicadas al sector Contact Center. Algo que tenemos muy presente en LCA Contact … Read More
El papel del Dark Data en la atención al cliente
¿Qué es el Dark Data? Son aquellos datos ocultos que ocultos que pueden aportar un gran valor para la mejora del negocio. Y es que … Read More
Campañas de marketing online y multicanal
En LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, ofrecemos servicios para empresas en la red que permiten obtener mayor efectividad, rapidez y calidad … Read More
