En LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, ofrecemos servicios para empresas en la red que permiten obtener mayor efectividad, rapidez y calidad en los servicios prestados, además de reducir los costes y disponer de herramientas tan útiles como innovadoras para ejercer la atención al cliente deseada.
Estos son nuestros cuatro servicios principales:
Gestión de la presencia en Twitter
Para las empresas es cada vez más fundamental gestionar su presencia en Twitter. En LCA Contact Center disponemos de la más moderna tecnología y el mejor equipo humano para gestionar los tweets corporativos y las respuestas e interacciones con los clientes (fijos o potenciales). Siempre tenemos una respuesta rápida, adecuada y oportuna para dar la mejor atención al cliente posible. ¿Qué conseguimos?
- Menor Coste: Reducirás los costes de la atención a clientes, puesto que el coste de atender un tweet es mucho menor que el de la atención telefónica.
- Gestión con seguridad: Gestionamos tus tweets corporativos sin que tengas que entregar las claves de acceso si no lo deseas.
- Seguimiento: Llevamos a cabo un seguimiento completo en nuestra base de datos, que permite conocer todos los tweets recibidos y enviados así como las gestiones realizadas
- Adaptación al cliente: Ofrecemos una respuesta de calidad, adaptada a las características y necesidades del cliente.
-Chat On Line para empresas
Los clientes que navegan por internet están acostumbrados a la inmediatez y a obtener respuestas de manera rápida y efectiva. Ofrecemos la posibilidad de disponer de una completa solución de Chat OnLine en su página web que le permitirá tener un nuevo canal de comunicación con sus clientes (junto con el teléfono, email, twitter, etc)
Click to Call
Cada vez más los clientes valoran la adaptación y la cercanía de las empresas a sus necesidades y a su agenda. Te ofrecemos y gestionamos un servicio de Click to call para tu página web. Este servicio te permitirá acercarte y atender a tus potenciales clientes de manera inmediata.
Mobile Phone Services
Desde LCA Contact Center creemos que es fundamental estar cerca de los clientes. Por eso, te ofrecemos un servicio innovador que supone la gestión de la comunicación con tus clientes “de móvil a móvil” utilizando las herramientas de mensajería instantánea a las que tu cliente está habituado (WhatsApp, SMS, eMail).
- Inmediatez: Los Servicios MobilePhone permitirán que tus clientes se puedan comunicar con tu empresa de forma natural y rápida desde su propio móvil mediante WhatsApp, SMS o Correos Electrónicos como habitualmente lo hacen.
- Omnicanalidad: Los Servicios MobilePhone permitirán a tu cliente comenzar una conversación en un canal, y continuarla en otro, si así lo desea, a partir del mismo punto donde la dejó.
- Flexibilidad y adaptación: Son una solución flexible y pueden aplicarse en diversos ámbitos de comunicación con clientes (atención al cliente, marketing, Gestión de cobro, Invitación a eventos, etc.).
- Innovación: Los Servicios MobilePhone dan una imagen de innovación y cercanía de tu empresa, a la vez que amplía el número de canales de comunicación con tus clientes.
