Desde hace unos años vivimos la edad de oro de la telefonía móvil. Y es que los Smartphones se han convertido en un elemento básico en la vida de las personas, incluso para hacer trámites que antes se hacían de modo presencial. En concreto, uno de los sectores que más está subiendo es el de las compras, que este año podría incrementar su nivel de facturación hasta un 50% en España (y un 45% en Europa). Son datos que recoge Bluumi, una empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de APP Móviles, que señala asimismo que ya el año pasado las compras aumentaron en un astronómico 97%.
Un dato que llama la atención del estudio es que la mayoría de españoles (un 78%) están ya más cómodos comprando a través de aplicaciones móviles que utilizando páginas webs adaptadas para Smartphones. La explicación es que suelen sentirse satisfechos con la navegación a través de lo que popularmente conocemos como experiencia de usuario. Lo explica Alvaro Millán, confundador de Bluumi: “La experiencia de usuario es un factor clave a la hora de vender a través de Internet. Muchos usuarios utilizan sus terminales móviles como herramienta de consulta rápida a la hora de buscar información de un producto, pero está comprobado que si además de consulta, gracias a una APP puede comprar dicho producto el proceso de ventas se agiliza. Los consumidores prefieren las APPs para comprar antes que las webs adaptadas”.
Y es que, en plena transformación digital en las empresas, la mencionada experiencia de usuario juega un rol importantísimo, tanto que las todas las compañías deben estar plenamente adaptadas a los smartphones: “Google ya dio un paso importante en su último cambio de algoritmo de posicionamiento a favor de la experiencia de usuario, el próximo que se espera está relacionado con las APP. Las aplicaciones serán fundamentales para el buscador demostrando así una vez más que prioriza la UX eficaz. Por ello las empresas que quieran progresar en esta transformación digital deberán ampliarlo a los smartphones”, contextualiza.
Se espera que el gasto en comercio a través de las APPs se acabe implementando en todas las casas. En la actualidad ya hay un incremento del 170% respecto a hace dos años, con aplicaciones de venta tan consolidadas como Amazon o Alibaba. “Ya vemos, y pronto veremos nuevas y más eficaces APPs de interacción entre el consumidor y la marca. Algunas empresas ya han comenzado esta transformación digital móvil», sentencia Millán.
Fuente: Relación Cliente
