¿Qué quieren los clientes de las marcas en 2017?
Empieza un nuevo año con importantes interrogantes para marcas y consumidores. ¿Cómo vender más? ¿Cómo ofrecer un mejor servicio a los clientes? El estudio “Evaluación … Read More
Tendencias que marcarán el servicio al cliente en 2017
Terminamos el año en el blog de LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, pensando ya en la temporada que viene. Y, como … Read More
El sector Contact Center crece en España
Se termina el año y es momento de hacer balance de cómo han ido las cosas en el sector Contact Center. Según datos del estudio Internacionational … Read More
Cómo aumentar las ventas en el Contact Center
Aumentar las ventas y la fidelización de los clientes en el sector Contact Center, siempre tan variable y competitivo, requiere de grandes dosis de esfuerzo, … Read More
¿Cómo logramos la mejor experiencia de cliente online?
Ya lo sabemos: todas aquellas personas, empresas o instituciones que olvidan el sector digital están destinadas al fracaso más estrepitoso. Y es que cuidar al … Read More
Se acerca el Contact Center Day de Chile
De un tiempo a esta parte las empresas, organizaciones y profesionales del sector Contact Center se han puesto las pilas. Y es que la transformación … Read More
Se acerca Expo Relación Cliente 2016
La organización IFAES (International Facultive for Executives) organiza los próximos días 5 y 6 de octubre en el estadio Santiago Bernabéu (Madrid) la Expo Relación … Read More
Una nueva suite para mejorar el servicio Contact Center
Los avances tecnológicos son siempre un gran aliado en todas las compañías dedicadas al sector Contact Center. Algo que tenemos muy presente en LCA Contact … Read More
Call Center & Contact Center
Para poder entender la diferencia entre un call center y un contact center, primero hay que saber qué es cada uno: Call Center: es una … Read More
El papel del Dark Data en la atención al cliente
¿Qué es el Dark Data? Son aquellos datos ocultos que ocultos que pueden aportar un gran valor para la mejora del negocio. Y es que … Read More
