La atención al cliente a través de WhatsApp
Cuando apareció WhatsApp, el servicio de mensajería instantánea más utilizado del mundo, nadie podía esperarse la deriva que acabaría teniendo. En la actualidad, más de mil … Read More
Llega a España la inteligencia artificial aplicada a los Contact Center
En el blog de LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, os hemos ido contando en los últimos meses todos los avances que … Read More
¿Qué provoca las distracciones en el trabajo?
En nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, tenemos claro que trabajar en un ambiente agradable, fomenta la productividad y evita el mayor número de distracciones. … Read More
Cómo mejorar la productividad en las empresas
Mejorar la productividad de los empleados es algo primordial para las empresas, algo que tenemos muy presente en LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing … Read More
La nueva era del consumidor social
En el blog de LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, os hemos contamos en más de una ocasión la importancia de las … Read More
Las principales métricas de Call Center
Medir los resultados de una empresa siempre es una cuestión importante. Y lo es muy especialmente para los gestores de equipos de Call Center. Por … Read More
La experiencia de cliente en las redes sociales
De sobras es conocido que las redes sociales han cambiado la forma de comunicarnos. No solo eso: en los últimos años la mayoría de empresas se … Read More
Costumer Journey, el mapa de viaje del cliente
Uno de los conceptos en auge en la mayoría de empresas, organizaciones y entidades es el llamado Costumer Journey. Se trata de una herramienta que permite … Read More
La mejor experiencia de cliente para San Valentín
Mañana se celebra un día clave para vendedores y comerciantes: San Valentín. Este año, en pleno repunte tras la crisis, se espera un aumento del … Read More
En busca del cliente digital
La tercera edición del Customer Experience Meeting, organizado por Ibercaja e IO Corporación y celebrado en Zaragoza este pasado mes de diciembre, ha dejado conclusiones interesantes. Y … Read More
