Claves imprescindibles en el marketing digital
En el blog de LCA Contact Center, nuestra empresa de marketing directo de Barcelona, siempre estamos atentos a cualquier progreso o avance que ayude en … Read More
Claves para la personalización de la atención al cliente
¿Cómo pueden las empresas personalizar la atención al cliente en plena era tecnológica? En LCA Contact Center, nuestra empresa de marketing directo de Barcelona, apostamos … Read More
Lo que veremos en la Jornada de Tendencias Contact Center de Telefónica
La empresa Telefónica organiza un año más un evento que se ha convertido en un encuentro de referencia para el sector Contact Center. Patrocinado por Enghouse Interactive, la novena … Read More
Cómo gestionar una crisis de reputación desde un Call Center
Uno de los mayores retos para cualquier marca es saber resolver una crisis de reputación. Un escenario que, de producirse, tiene en los puntos de atención … Read More
Tendencias de futuro en la atención al cliente
Como os hemos contado en más de una ocasión en el blog de LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, los procesos de … Read More
El auge de las aplicaciones de móvil en España
Una década después de la salida al mercado de la primera aplicación de móvil, gracias al lanzamiento del popular App Store, podemos decir que el de … Read More
El Contact Forum analizará la transformación en los Contact Center
El próximo mes de mayo (los días 30 y 31) se celebrará en Barcelona el Contact Forum -Costumer Experience Conference and Exhibition-, un encuentro profesional ideado para … Read More
La atención al cliente a través de WhatsApp
Cuando apareció WhatsApp, el servicio de mensajería instantánea más utilizado del mundo, nadie podía esperarse la deriva que acabaría teniendo. En la actualidad, más de mil … Read More
¿Qué provoca las distracciones en el trabajo?
En nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, tenemos claro que trabajar en un ambiente agradable, fomenta la productividad y evita el mayor número de distracciones. … Read More
Cómo mejorar la productividad en las empresas
Mejorar la productividad de los empleados es algo primordial para las empresas, algo que tenemos muy presente en LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing … Read More
