La atención al cliente y las redes sociales
Que hoy en día las redes sociales son imprescindibles en el día a día de las personas, no es descubrir nada nuevo. Es por ello, … Read More
Barcelona acogerá la B2B Sales Congress
En LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, siempre estamos atentos de los eventos que se celebran en España relacionados con el sector … Read More
Concertación de visitas y gestión de agendas
En LCA Contact Center, empresa especializada en marketing directo con 15 años de experiencia, ofrecemos soluciones integrales en la comunicación con sus clientes y somos expertos en … Read More
El mercado global de software para Contact Centers, en aumento
El mercado de software para el sector Contact Center tiene grandes perspectivas de futuro. Se estima que tendrá un gran incremento, en concreto del 14,9% entre … Read More
Los consumidores desean el contacto humano en los servicios al cliente
En plena era tecnológica, con el auge de los chatbots y la inteligencia artificial (entre otras innovaciones técnicas), sigue más vigente que nunca el valor … Read More
La experiencia de cliente marcará el nuevo marketing
Según un reciente estudio, elaborado por las organizaciones GfK y ESIC Business Marketing School, el marketing del futuro estará ligado fundamentalmente a la experiencia de cliente, a colocar … Read More
Consejos para desarrollar una campaña de marketing
“El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir”. Esta célebre fase del economista y publicista Philip Kotler, … Read More
¿La ley de protección de datos garantiza la privacidad?
El pasado mes de mayo entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), una normativa de la que ya os hemos hablado en … Read More
La transformación digital del servicio al cliente está en su fase inicial
La transformación digital de las empresas es uno de los temas que más posts ha generado en el blog de LCA Contact Center, nuestra empresa … Read More
Lo más destacado de ExpoContact 2018
Los pasados días 23 y 24 de mayo el Hotel Eurostars Mirasierra, en Madrid, acogió la XIV edición de Expo Contact, uno de los eventos … Read More
