Servicios de consultoría

En LCA Contact Center tenemos más de 15 años de experiencia en marketing directo y venta telefónica. Entre nuestros servicios se encuentra la consultoría, un servicio que permite incrementar las ventas de las empresas, y también el volumen de clientes y aumentar su productividad. Como objetivo principal, mejorar la rentabilidad de los negocios a través de la gestión telefónica y abarcan desde el argumentario de venta o servicio hasta el diseño de la campaña de telemarketing, así como la propuesta de mejora en procesos ya determinados por nuestros clientes o la redefinición de procesos para asegurar los niveles de calidad deseados. Porque, como se afirma en este artículo sobre el tema, la consultoría es una palanca para la innovación, internacionalización, competitividad y digitalización de nuestra economía.

¿Cómo optimizamos nuestro servicios de consultoría?

  • Especificando los procedimientos que debe seguir cada agente, según la tipología de la llamada.
  • Tipificando las preguntas clave que deben realizar antes de cualquier tipo de llamada, para saber el camino a seguir en función de la respuesta.
  • Detallando los procesos relacionados con las tareas administrativas de Call Center.

Desde LCA Contact Center, especialistas en servicios de telemarketing en Barcelona, asesoramos en los siguientes procesos de consultoría:

  • Diseño de planes de mejora continua.
  • Gestión de los recursos humanos.
  • Implantación de procesos de mejora.
  • Planificación de cambios organizativos y operativos
    Gestión de la calidad.
  • Diseño de planes de formación e implantación.
  • Transformación de procesos.
  • Procesos de selección de personal.

El conocimiento y experiencia son nuestros principales valores diferenciales como empresa y, por ello, ponemos a la disposición de los clientes nuestro “know how” adquirido a lo largo de los años en el marketing directo y la venta telefónica.

 

Leave a reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Redes Sociales

Entradas recientes

Últimos Tweets

Centro de preferencias de privacidad


  • Warning: reset() expects parameter 1 to be array, string given in /homepages/27/d525463928/htdocs/LCACONTACTCENTER/wp-content/plugins/gdpr/public/partials/privacy-preferences-modal.php on line 32

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/27/d525463928/htdocs/LCACONTACTCENTER/wp-content/plugins/gdpr/public/partials/privacy-preferences-modal.php on line 74

¿Quieres cerrar tu cuenta?

Se cerrará tu cuenta y todos los datos se borrarán de manera permanente y no se podrán recuperar ¿Estás seguro?