Recepción de llamadas

“Todo lo que existe, comenzó con el lenguaje. Y el lenguaje comenzó escuchando”. Jeanette Winterson (escritora).

En LCA Contact Center somos especialistas en convertir cada llamada en una venta. Una forma de aprovechar al máximo todas las oportunidades para incrementar las relaciones con los clientes y ofrecer una imagen de empresa más moderna, interactiva y actual. Trabajamos con una absoluta orientación al público y nos adaptamos a cada proceso para combinar con eficacia las necesidades de nuestros clientes y la experiencia que acumulamos en telemarketing.

Nuestra forma de operar los servicios de recepción de llamadas tiene por objetivo:

  • Optimizar las operaciones más repetitivas y de menor valor aportando la mayor calidad
  • La innovación y flexibilidad como centro de nuestra gestión
  • La satisfacción del cliente, adaptándonos a sus necesidades y expectativas.
  • El uso de la tecnología cómo elemento clave para la eficiencia operativa

¿Qué ofrecemos?

  • Servicios de información y atención al cliente
  • Servicio de centralita para empresas
  • Servicio de reclamaciones
  • Recepción de pedidos
  • Tratamiento de incidencias
  • Servicios de reservas
  • Servicios post-venta
  • Secretaría virtual, para empresas, autónomos y profesionales

¿Por qué contratar este servicio?

  • Porque mejora la imagen de una empresa
  • Para diferenciarse de su competencia, ofreciendo un servicio de mayor calidad.
  • Para conocer las posibles debilidades de su producto o servicio, a través de los comentarios de los clientes (CRM)
  • Para mejorar la relación con sus clientes

En LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, tenemos en cuenta que cada llamada permite conocer mejor al usuario y capturar más información sobre el mismo. Por ello, sabemos generar una fidelidad creciente ofreciendo siempre un servicio de calidad.

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