RECEPCIÓN DE LLAMADAS (INBOUND)

En LCA Contact Center somos especialistas en convertir cada llamada en una venta. Una forma de aprovechar al máximo todas las oportunidades para incrementar las relaciones con sus clientes y ofrecer una imagen de una empresa más moderna y actual.

 

Desde LCA Contact Center trabajamos con una absoluta orientación al cliente. Nos adaptamos a cada proceso para combinar su necesidad con nuestra experiencia.

 

Nuestra forma de operar los servicios de recepción de llamadas tiene por objetivo:

  • Optimizar las operaciones más repetitivas y de menor valor aportando la mayor calidad
  • La innovación y flexibilidad como centro de nuestra gestión
  • La satisfacción del cliente, adaptándonos a sus necesidades y expectativas.
  • El uso de la tecnología cómo elemento clave para la eficiencia operativa
atención al cliente
¿Qué ofrecemos?
  • Servicios de información y atención al cliente
  • Servicio de centralita para empresas
  • Servicio de reclamaciones
  • Recepción de pedidos
  • Tratamiento de incidencias
  • Servicios de reservas
  • Servicios post-venta
  • Secretaría virtual, para empresas, autónomos y profesionales
¿Por qué contratar este servicio?
  • Porque mejorará la imagen de su empresa
  • Para diferenciarse de su competencia, ofreciendo un servicio de mayor calidad
  • Para conocer las posibles debilidades de su producto o servicio, a través de los comentarios de sus clientes (CRM)
  • Para mejorar la relación con sus clientes

Es importante tener en cuenta que cada llamada permite capturar más información sobre el cliente, así como generar una fidelidad creciente a través de la oferta de un servicio de calidad.

Soluciones basadas en líneas 900 y líneas fijas