Recepción de llamadas

La verdadera comunicación no comienza hablando sino escuchando. La principal condición del buen comunicador es saber escuchar.  Mario Kaplún

En LCA Contact Center, nuestra empresa de telemarketing de Barcelona, somos especialistas en atender a las personas a través del teléfono. Nos caracterizan la empatía, las dotes comunicativas y la paciencia: sabemos escuchar. Una forma de aprovechar al máximo todas las oportunidades para incrementar las relaciones con sus clientes y ofrecer, de esta manera, una imagen de una empresa más moderna y actual.

Nuestra forma de operar los servicios de recepción de llamadas tiene por objetivo:

  • Optimizar las operaciones más repetitivas y de menor valor aportando la mayor calidad
  • La innovación y flexibilidad como centro de nuestra gestión
  • La satisfacción del cliente, adaptándonos a sus necesidades y expectativas.
  • El uso de la tecnología cómo elemento clave para la eficiencia operativa

¿Qué ofrecemos?

  • Servicios de información y atención al cliente
  • Servicio de centralita para empresas
  • Servicio de reclamaciones
  • Recepción de pedidos
  • Tratamiento de incidencias
  • Servicios de reservas
  • Servicios post-venta
  • Secretaría virtual, para empresas, autónomos y profesionales

¿Por qué contratar este servicio?

  • Porque mejorará la imagen de su empresa
  • Para diferenciarse de su competencia, ofreciendo un servicio de mayor calidad
  • Para conocer las posibles debilidades de su producto o servicio, a través de los comentarios de sus clientes (CRM)
  • Para mejorar la relación con sus clientes

Es importante tener en cuenta que cada llamada permite capturar más información sobre el cliente, así como generar una fidelidad creciente a través de la oferta de un servicio de calidad. Desde LCA Contact Center, expertos en servicios de Contact Center, trabajamos con una absoluta orientación al cliente. Nos adaptamos a cada proceso para combinar su necesidad con nuestra experiencia.

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