El mercado global de software para Contact Centers, en aumento
El mercado de software para el sector Contact Center tiene grandes perspectivas de futuro. Se estima que tendrá un gran incremento, en con [...]
Los consumidores desean el contacto humano en los servicios al cliente
En plena era tecnológica, con el auge de los chatbots y la inteligencia artificial (entre otras innovaciones técnicas), s [...]
Recepción de llamadas
“Todo lo que existe, comenzó con el lenguaje. Y el lenguaje comenzó escuchando”. Jeanette Winterson (escritora).
En LCA Con [...]
La experiencia de cliente marcará el nuevo marketing
Según un reciente estudio, elaborado por las organizaciones GfK y ESIC Business Marketing School, el marketing del futur [...]
Consejos para desarrollar una campaña de marketing
“El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir”. Esta célebre fase del economista y publicista [...]
Servicios de consultoría
En LCA Contact Center tenemos más de 15 años de experiencia en marketing directo y venta telefónica. Servicios LCA Contact Center
¿La ley de protección de datos garantiza la privacidad?
El pasado mes de mayo entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), una normativa de la que ya o [...]
La transformación digital del servicio al cliente está en su fase inicial
La transformación digital de las empresas es uno de los temas que más posts ha generado en el blog de LCA Contact [...]
Creación y actualización de bases de datos
“Ya no estamos en la era de la información. Estamos en la era de la gestión de la información.” Chris Hardwick, actor.
¿Qué es [...]